Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köpet.
För att starta en retur kan du kontakta oss via vårt onlineformulär.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att godkännas.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en specifik vara. Gratisprodukter kan inte returneras.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reaartiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp av den nya varan.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Varorna måste vara i samma skick som när du mottog dem, oanvända, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller ett bevis på köpet.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss.